Garanti Pos Destek Hattı (Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası)
Garanti POS destek hattı numarası 444 0 339‘dur. POS cihazınızla ilgili yaşanabilecek durumlar için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
E-mail üzerinden ulaşmak için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz. Vermiş olduğumuz 444’lü müşteri hizmetleri iletişim hattı üzerinden POS cihazınızla ilgili günün her saati destek alabilirsiniz. (Hafta sonları da dahil)
Yazarkasa POS Firmalarının Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
- Beko: 444 0888
- İngenigo: 0 850 250 4030
- Profilo: 444 0776
- Hugin: 0 212 2517343
- Vera: 444 22 62
Garanti POS cihazları ile ilgili yapmış olduğumuz detaylı araştırma ile müşteri hizmetlerine bağlanmadan da bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki başlıklarımız üzerinden bir çok konu hakkında detaylı bilgiler edinebilirsiniz.
NOT: Hata kodları ve çözümleri ile ilgili detaylar sayfanın sonunda yer almaktadır. (Uzun olduğu için sayfa sonunda yayınladım.)
Garanti Pos 2023 Komisyon Oranları Ne Kadar?
12 ay taahhütlü olarak alınan POS cihazlarında;
- 20 Bin TL’lik işlemlerde %1,80
- 15 Bin TL’lik işlemlerde %2,20
- 10 Bin TL’lik işlemlerde %2,70
- 3 Bin TL’lik işlemlerde %3,10
- 2 Bin TL’lik işlemlerde %3,70 oranında komisyon alınmaktadır.
Garanti POS Rulo Talebi Nasıl Yapılır?
Rulo talebinde bulunmak için garantibbvapos.com.tr adresine gidip sağ üstte bulunan üye girişi butonuna tıklayarak giriş yapınız. Sonrasında online olarak rulo talebinde bulunabilirsiniz.
Dilerseniz bu işlemi müşteri hizmetleri üzerinden veya POS cihazı başvurusu yaptığınız banka şubesi üzerinden de yapabilirsiniz.
Garanti POS Hata Kodları:
| EKRAN HATA MESAJI | ANLAMI | ÇÖZÜMÜ |
|---|---|---|
| KDV oranları birbirinden farklı olmalı. | KDV menüsünde iki aynı KDV oranı tanımlanamaz. | KDV oranlarını birbirinden farklı olacak şekilde tanımlayın. |
| İsim alanı boş olamaz. | Kısım, PLU alanlarında isim tanımlanmalıdır. | Kısım, PLU alanlarına isim tanımlayın. |
| KDV No 1-8 arasında olmalı. | KDV No 1-8 arasında olmalıdır. | KDV No 1-8 arasına giriş yapın. |
| Yanlış bir giriş yapıldı. | Yanlış bir bilgi girişi | Onay basıp düzeltin |
| Eksik giriş yapıldı. | Eksik bir bilgi girilmiş. | Onay düğmesine basıp düzeltin. |
| Fiyat bilgisi girilmeli. | PLU fiyat girişi yapılmamış. | PLU fiyat girişi yapın. |
| Kısım No 1-8 arasında olmalı. | Kısım No 1-8 arasında olmalıdır. | Kısım No 1-8 arasına giriş yapın. |
| Kısım fiyatı limit değerinden küçük olmalı. | Tanımlanan Kısım fiyatı tanımlanan limitten küçük. | Tanımlanan Kısım fiyatı tanımlanan limitten küçük olmamalıdır. |
| Oran girişleri 0-99 arasında olmalı. | İndirim/Artırım (programlama/satış). | İndirim/Artırım için programlama veya satış yaparken 0-99 arası bir oran girin. |
| Hatalı şifre girişi yapıldı. | Kasiyer değişim şifresi yanlış. | Doğru şifre ile giriş yapın. |
| Miktar girişleri 0’dan büyük ve 10000 den küçük olmalıdır. | Miktarlı satış yaparken 10000 den büyük giriş yapılmamalıdır. | 10000 den büyük giriş yapmayın. |
| Bu işlem için önce Z raporu alınmalı. | Z raporu almadan işlem yapılamaz. | Kısım, KDV oranı vb. gibi değişiklik işlemleri yapmadan önce Z raporu alınız. |
| Son 24 saat içinde Z raporu yazdırılmadı. Z raporu otomatik yazdırılacak. | Son Zraporunun alındığı saatin 24 saat sonrasında mali mevzuat gereği cihaz otomatik olarak Z raporu alacaktır. | Otomatik olarak Z raporunun alınmasını istediğiniz saati belirlemek için, o saatte bir kez Z raporu alınması yeterlidir. |
H50 | Hata | İşlem tekrarlanmalı düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H52 | Red Edildi | İşlem tekrarlanmalı düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H53 | Bağlantı Yok | İşlem tekrarlanmalı düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H54 | Red Edildi | İşlem tekrarlanmalı düzelmiyorsa banka aranmalı. |
| H10 | Güvenli alan iletişim hatası | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H11 | Güvenli alan otantike olamadı | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H12 | Güvenli alan kapağı açıldı. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H13 | Güvenli alan ağ koruması bozulmuş. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H14 | Güvenli alan pili bitmiş. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H18 | Boş hafıza alanı | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H19 | Hafıza Alanı Boş Değil | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H20 | Mali Hafıza iletişim hatası | Cihazınızı kapatıp tekrar açın. Düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H21 | Mali hafıza kurulumu yapılmamış | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H22 | Cihaz mali hale alınmamış | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H23 | Mali Hafıza Doldu. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H24 | Başka kasaya ait mali hafıza takılmış. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H29 | Mali hafıza veri bütünlük hatası. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Cihazınızı kapatıp tekrar açın. Düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H30 | Ekü hafıza takılı değil | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H31 | Ekü hafıza kurulumu yapılmamış | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H32 | Ekü hafıza dolmak üzere | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H33 | Ekü hafıza dolmuş. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H34 | Eski yada kapatılmış ekü hafıza takılmış. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H35 | Başka bir cihaza ait Ekü hafıza | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H36 | Ekü hafıza veri hatası. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Cihazınızı kapatıp tekrar açın. Düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
H37 | Ekü hafıza iletişim hatası | Cihazınızı kapatıp tekrar açın. Düzelmiyorsa Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın. |
| H40 | Fiş limiti aşıldı. Bir satış fişi toplamı, fiş limiti değerinden fazla olamaz | Fatura kesilmesi gerekmektedir. |
H41 | Kısım limiti aşıldı. Bir satış kalemi tutarı, bağlı olduğu kısmın limit değerinden fazla olamaz | Kısım limitinde düşük satış yapın. |
| H42 | Kısım tanımı yapılmamış | Kısım tanımlayın. |
| H43 | Kdv tanımı yapılmamış | KDV tanımlayın. |
| H44 | Plu tanımı yapılmamış | PLU tanımlayın. |
H45 | Bu ödeme tipinde fiş tutarının üzerinde bir ödeme tutarı kabul edilmez. | Ödeme miktarı sadece nakit ödemede fiş tutarından fazla olabilir. |
H46 | Bir satış fişinde en fazla 40 adet kalem olabilir. Lütfen fişi sonlandırınız. | Fişi sonlandırın. |
| H47 | İndirim/Artırım yapılmış satış kalemleri iptal edilemez. | İndirim/Artırım yapılmış satış kalemleri iptal edilemez. |
| H48 | Ödeme alınmış fişler iptal edilemez. | Muhasebecinize başvurun. |
| H60 | Raporlama için herhangi bir kayıt bulunamadı | Doğru bir aralık giriniz. |
| H70 | Kağıt yok yada yazıcı kapağı açılmış | Kağıt takın. Kapağı düzgün kapatın. |
H71 | Yazıcı ısınmış. Uzun yazma işlemi yapılmış. Lütfen 3dk bekleyip tekrar deneyiniz. | 3 dk bekleyin ve tekrar deneyin. |
H72 | Girilen tarih/saat bilgisi, son mali işlemin tarih/saat bilgisinden eski olamaz. | Doğru bir aralık giriniz. |
H73 | Olay kaydı veri bütünlük hatası. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın |
H74 | Zaman bilgisi cihazdaki son mali işlemin zaman bilgisinden önce olduğundan bu işleme izin verilmez. | Doğru bir aralık giriniz. |
| H75 | Girilen barkod bilgileri başka bir ürün için tanımlanmış. Tekrar giriniz. | Girilen barkod bilgilerini kontrol et. |
| H76 | Olay kaydı verisi silinmiş. Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayınız. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın |
| H77 | Zaman bilgisi sıfırlanmış. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın |
| H78 | Önceki Ekü ile Z raporu alınız. | Önceki EKÜ ile Z raporu alın. |
| H79 | Servis modunda bu işleme izin verilmez. | Beko Ödeme Kaydedici Çözüm merkezini arayın |
H80 | Günlük Z raporu yazdırma limiti aşıldı. Bugün tekrar Z raporu alınmasına izin verilmez. | Bu gün tekrar Z raporu almayın. |
H81 | Zorunlu haller dışında günde birden fazla Z raporu almayınız. Bu işleme belli bir adetten sonra izin verilmeyecektir. | Günlük Z raporu alma limiti 2 seferdir. |
Garanti Pos Cihazında Yaşanan Sorunlar ve Çözümleri:
Garanti POS İptali Nasıl Yapılır?
POS cihazı iptal işlemleri için Garanti BBVA şubelerine gidebilir, konu hakkında detaylı bilgiler edinmek için Garanti POS destek hattını (444 0 339) arayabilirsiniz.
Garanti POS İşlem İptali Nasıl Yapılır?
Garanti POS üzerinden yapmış olduğunuz satışları iptal etmek için gün sonu almadan önce iptal şifresini girerek iptal edebilirsiniz. Garanti POS iptal şifresi 1234’tür.
İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?
Kullanmış olduğunuz POS cihazında iade seçeneği mevcutsa iade işlemini POS cihazı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Ön provizyon Nedir, Nasıl İptal Edilir?
Ön provizyon, yeterli limit olup olmadığı ve güvenlik kontrolü gibi amaçlarla kartından ilgili tutarın bloke edilmesidir. İptal işlemi için provizyon birimine işlem tarihi, tutar alınan provizyon numarası, kart no ve işyeri numaralarını yazıp provizyonun iptalini talep ettiklerine dair kaşeli imzalı evrağı 0212 630 18 01 e faks çekebilirsiniz ya da 444 03 39-1 arayarak yardım alabilirsiniz.
Garanti Bankası Sayfaları: